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服务保障

质量保障

◆质量方针:全员参与;持续改进;以客为尊;以质取胜;精诚合作;精益求精;制造一流产品,让用户满意。

◆通过制度、培训和激励机制使每个员工执行质量方针成为自觉行为

◆本公司产品全部按相关的产品技术标准及客户要求提供生产

◆公司对产品生产、销售进行全过程检验,包括原材料入厂检验,生产过程中的三检(自检、互检、专检),运输交付及包装的检验,确保产品出厂合格率为100%

◆产品在安装及调试的过程中,公司可派工程师进行全程跟踪、现场安装指导及调试,并对相关维修、工作人员进行免费培训指导。

◆公司产品均实行十二个月三包(包修、包换、包退),终身维护,保质期内产品非人为因素所产生故障或损坏说发生的一切费用,均由我方承担。

售前售后服务

企业在发展前进的过程中,为实现产品的附加价值,都需要两方面的的服务,即售前售中售后服务,正如天平两端的砝码,只有在重量相同的前提下,企业的整个产品体系才能平衡发育成长。

所谓售前服务,就是销售工程师对客户的实际需求进行仔细分析后,为客户提供适合其生产要求和预算水平的产品购买建议。售后服务则是在客户购买产品以后,公司为保证客户的权益,配套进行一系列后续服务,包括:技术支持、现场服务、部分配件免费更新,旧机返修和软件升级等。

公司对于售前服务采取区域责任制,每个区域的销售人员负责该区域的产品销售和服务,以严谨的秩序保证最高的工作效率。同时公司也严格贯彻“统一定价,区域个性化服务”的原则,针对不同用户提供专业化,针对性的服务。

相对于售前服务的区域化,售后服务则由珠海总部统一监督执行,总部售后服务中心协同生产质量部,技术支持部共同进行客户的技术询问,现场服务,旧表返修和服务投诉等工作,具体流程见下表:

生产过程控制     

在生产加工装配过程中,以IS9001质量体系标准为规范,制定元器件采购,检验及生产工序与工艺流程,确保生产在严密的质量管理体系的控制下进行;各岗位专业技术人员按照质量管理体系的规定要求,使用高精度的检验设备和各种测试仪器,严格控制产品质量,对全部产品进行科学的检验和测试。工程服务理念     格按照国际和国家有关标准、设计规范、施工规范和服务规范完成各项目的工程服务,为用户提供先进可靠的软硬件控制平台。在工程项目中,设计完善的控制方案,并将此方案在安装调试及投运等一系列工程服务中贯穿始终,并向用户提供终身的软件维护与升级等技术支持。

研发实力与特点

华体会集团在创业初期就认识到,科研开始及其成果转化是企业持续发展的原动力。因此公司一直把科研开发与技术创新作为工作的重中之重,为此投入了大量的人力物力,并取得了诸多丰厚成果。

高素质的技术人员,本着雄厚的物资基础,以团结协作的方式,为客户提供不断更新的一流技术与一流产品。

 

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